Meu chefe quer que eu "mescle" diversos dados dos chamados e apresente um relatório para ontem...
Preciso disponibilizar os dados do Helpdesk diretamente para a diretoria...
Meu chefe quer que eu "mescle" diversos dados dos chamados e apresente um relatório para ontem...
Preciso disponibilizar os dados do Helpdesk diretamente para a diretoria...
Flexibilidade de criar / salvar consultas com as principais tabelas do Help Desk.
Sobre o CEC-BI
Módulo que traz a informação diretamente para quem precisa dela no seu dia a dia com velocidade, segurança, confiabilidade e com muita simplicidade. (integrado apenas com o CEC-Enterprise)
CEC-BI é uma ferramenta de análise multidimensional (OLAP - On-Line Analytical Processing) para visualização dos dados do CEC-Helpdesk que foi desenhada para atender diretamente ao usuário final das informações.
Seu acesso poderá ser realizado através de seu aplicativo CEC-BI e via web, em conjunto com o CEC-Web, neste último caso se faz necessária a licença dos dois módulos.
Uma vez obtida, a informação pode ser facilmente exportada para o restante da organização e esses dados podem ser salvos para uma posterior consulta.
Além desse módulo, é necessário ter contratado o módulo CEC-Web e ter acesso a base de dados do CEC
Sim, não é necessário processar nada, o programa está "buscando" diretamente no banco de dados.
